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1. Droit de rétractation

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Conformément à la législation en vigueur (Code de la consommation, articles L221-18 et suivants), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

👉 Exceptions : ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés sur mesure ou nettement personnalisés.

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2. Procédure de retour

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Pour exercer votre droit de rétractation :

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Contactez-nous par email à p_pierini@live.com en indiquant votre numéro de commande.

Retournez les produits dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet, à l’adresse suivante :
Domaine du levant, les lucioles69 chemin des essarts 

06270 Villeneuve Loubet ​

Les frais de retour restent à la charge du client.

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3. Délais de remboursement

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Dès réception et vérification des articles retournés, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (sauf accord exprès du client pour un autre mode).

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4. Produits défectueux ou endommagés

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Si un produit est livré endommagé ou non conforme, merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui. Après vérification, un échange ou un remboursement complet (frais de retour inclus) pourra être proposé.

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5. Contact

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Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement :
📩 Email : p_pierini@live.com
📍 Adresse :Domaine du levant, les lucioles

69 chemin des essarts

06270 Villeneuve Loubet 

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